La dématérialisation et le traitement des factures a toujours été un sujet brulant. Beaucoup d'émetteurs croient que l'émission de factures PDF en tant que pièce jointe à un e-mail est une solution simple, efficace et surtout économique. Ceci est lon d'être vrai comme le souligne une étude de la Haute Ecole du Nord-Ouest de la Suisse (FHNW)
En effet, les gains escomptés d'une telle solution restent extrêmement limités, là où le risque de fraude ou de fuite de données sensibles semblent élevés. Aussi; cette solution contribue peu à la fidélisation de la clientè
L'étude a portée aussi bien sur des aspects quantitatives que qualitatives comme le résume le tableau ci-dessous :
Comparatifs des factures
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